尊敬的三星用户:
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三星助力领先的智能门锁产品及技术的升级和创新，在持续提升智能门锁的安全性和多元化的路上孜孜不倦努力了多年，
见证了智能门锁市场的发展和变革，为包括广大的用户，提供着性能稳固、品质卓越的安防产品。
从现代结构到古建筑，从公司到家庭，从政府官邸到豪华住宅，从银行到学校，三星智能门锁从各个方面提供极致精工的安防享受。
凭借着强大的科技力量，构筑以研发睿智、舒适、卓越的安防产品为主导的核心竞争力。
三星坚持“诚信、敬业、务实、创新”的品牌理念，秉承“以品质铸就品牌、以服务赢得口碑、以创新寻求发展”的企业宗旨，践行“成就客户、成就品牌、成就员工”的服务理念，以专业化、品牌化、国际化为目标引领，致力于打造中国物联网指纹锁一流企业，把便捷美好的智慧生活带到千家万户。
企业愿景：【打造中国优秀品牌，为全球三星主流品牌提供一流的产品设计和制造】
企业使命：【让人类的生活和工作安全无忧】
企业价值观：【企业让顾客，员工，股东获得价值最大化】
企业战略目标：【为普罗大众生产制造极致的安全收纳产品，让三星进入千家万户！】
智能门锁打不开 智能门锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是智能门锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，智能门锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、智能门锁用久了，智能门锁配备的电池没有电了，导致智能门锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
智能门锁提示已开锁但门打不开 智能门锁提示已开锁但门打不开，首先可能是智能门锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是智能门锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系智能门锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
温馨提示：要想能熟练掌握各种智能门锁的维修方法，首先必须掌握智能门锁工作的基本原理
和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识;其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，
并消除故障;再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件。
须知：如果您需要维修服务，请来电或在线咨询人工客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是
否可以提供服务时效：电话客服*小时为您服务，一分钟报修，三分钟响应，快速上门，
乌鲁木齐顶固门锁服务电话/维修服务热线(今日/更新)报修电话：0991-8311614。 
