严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
服务热线小时有人值班,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
经我中心海尔洗衣机各类家电的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从海尔洗衣机开始。
海尔各类家电维修热线服务承诺:
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
服务目标:缺陷,客户满意
海尔各类家电维修服务中心不求润多少,只求服务更好,全天为您服务!
三省服务:
,省时,随叫随到服务及时;
,省心,技术过硬客户放心;
,省钱,三免服务为客户省钱。
三先后:
,先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
,先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
,先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对维修中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了*的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从海尔洗衣机开始。