尊敬的鹿客用户:
您好!
鹿客坚持“诚信、敬业、务实、创新”的品牌理念，秉承“以品质铸就品牌、以服务赢得口碑、以创新寻求发展”的企业宗旨，践行“成就客户、成就品牌、成就员工”的服务理念，以专业化、品牌化、国际化为目标引领，致力于打造中国物联网指纹锁一流企业，把便捷美好的智慧生活带到千家万户。
鹿客长期专注于指纹锁领域，是一家集指纹锁研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司。鹿客一直追求卓越发展，致力打造以技术为中心，以用户价值交互为基础，以诚信为核心竞争力价值观，成为物联网时代的高新技术企业。
设立专业的生产制造研发基地，拥有业内顶尖的自主研发团队和技术支持团队、规模化的指纹锁制造中心，目前已取得多项国家专利技术。以科技求发展，不断为用户提供满意的高科技指纹锁，是鹿客始终不变的追求。
智能家居品牌‘鹿客’，主要以别墅群、智能小区为服务对象。多年实践证明，鹿客科技研发的智能门锁系统能有效提升门锁安全级别，在提升用户使用感的同时大大加强门锁安全度，得到了众多用户和知名房地产商的青睐，与恒大地产、恒福地产等地产龙头企业达成重要合作关系，并与苏宁、国美等大型家居商场建立长期合作关系，在天猫、京东等互联网商城均拥有品牌旗舰店，构建全国品牌专卖店，树立标杆式品牌展示，奠定立体化营销模式。
鹿客指纹锁售后服务政策
鹿客全国统一报修电话:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 实行售后服务，服务内容如下：
一、质保政策
质保期内：
根据国家现行法律法规的规定，符合法定情形的，则 天包退（人为损坏、已安装除外）、 天包换、三年内免费维修（以具体保修政策为准）。
质保期外：
非质保期内（人为损坏不在质保免费保修内），维修及更换配件需要而产生的包括但不限于 配件费用和维修人员上门服务费，需另行支付。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由鹿客售后检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型：整机
保修内容：前面板组件、后面板组件、锁芯组件
保修期限：年
类型：耗材
保修内容：电池、门和盒、配件盒
保修期限：天
企业愿景：【打造中国优秀品牌，为全球鹿客主流品牌提供一流的产品设计和制造】
企业使命：【让人类的生活和工作安全无忧】
企业价值观：【企业让顾客，员工，股东获得价值最大化】
企业战略目标：【为普罗大众生产制造极致的安全收纳产品，让鹿客进入千家万户！】
指纹锁用电问题 指纹锁没电了怎么办
、通过USB紧急供电指纹锁没电了怎么开门，指纹锁一般都有usb可以充电的，而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天，因此，很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在指纹锁的前面板的下端，带有USB供电孔，可以通过充电宝供紧急供电，可以用来开门。
这里注意国产都是老式的接口，只有高端和进口的才是如图接口
、应急机械钥匙开门指纹锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到指纹锁没电了开不了门的情况，这时就需要通过应急机械钥匙开门。指纹锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分，要么在正面面板的底部。大家使用指纹锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。该图片由注册用户"科技数码行"提供，版权声明反馈 电子指纹锁怎么换电池 指纹锁背面安装有电池盒，可以直接打开，将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内，通电时会发出“滴”声提示，则证明更换成功。长期不在家，指纹锁使用频次低的情况，建议备好应急电池。
指纹锁按键故障 指纹锁的按键没反应
这种情况大部分原因在于指纹锁没有电，换上电池就好。指纹锁在电量快耗尽的时候，是会发出低压报警的，如果出现了低压报警，那就赶紧换掉电池。正常的话，指纹锁的电池可以用长达一年多！但是有时候我们用半年或者一年的时候，记得打开电池盖看下电量是否充足。
指纹锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。
指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键-秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。
服务城市：新都，温江，龙泉驿，红光，双流，，高新区，犀浦，，新繁，龙泉，成都，
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成都鹿客指纹锁售后电话人工服务/全国客服服务中心已更新(今日/更新)报修电话：028-83085150。 
