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服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。只要您拨打公司小时维修热线:本公司将*时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从光芒热水器开始!光芒热水器维修，季节在变，我们的服务不变！
凯越热水器维修服务承诺：
()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线二十四小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
()经我中心(维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
??原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会发生误动作处置：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表打至*量程度于MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于Ω则需替换发热管；
??原因２：发热管绝缘功用下降（一般运用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处置：查看扫除或替换发热管；
??原因３：其它带电元器件与机壳之间发生漏电处置：查看扫除或替换元件；
??原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而发生误动作处置：替换插座；
??原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处置：替换温敏开关或漏电何护插头。
??故障二：未加热时不发生漏电，加满水后发生漏电：
??原因：发热管外壳烧穿漏水导电而发生漏电处置：替换发热管。
??故障三：加热指示灯亮，但不能加热：
??原因１：发热管接插端接触不良或断线处置：查看扫除；
??原因２：发热管烧坏处置：替换发热管 。
??故障四：加热指示灯不亮，不能加热：
??原因１：温控器接插端接触不良或断线处置：查看扫除；
??原因２：温控器烧断处置：替换温控器。
??故障五：热水器指示灯一向不灭：
??原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少处置：从头安装温控器，使感温平面接触。
??故障六:无保温功用,一向加热下去,直到跳闸：
??原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处置：替换温控器。
??故障七：加热时间过长：
??原因１：热水器未运用*功率档加热（有功率转换功用的电热水器而言）处置：把功率转换开关旋到*功率档；
??原因２：电热管坏处置：替换电热管。
故障八：一向处于保温状态，不能从头加热：
??原因：温控器不能复位一向处于开路处置：替换温控器。
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